Politica di ritorno

🔁 Politiche di restituzione (Diritto di recesso e restituzione)

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per esercitare il diritto di recesso inizia dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete la merce.

2. Condizioni per le restituzioni

Una restituzione è possibile solo se:

l'articolo è inutilizzato
è nella confezione originale
tutte le etichette sono presenti
l'articolo non è danneggiato o lavato

3. Come posso avviare una restituzione?

Per avviare una restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:

📧 E-mail: contact@muvena-mode.com

Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.

4. Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la tua restituzione, il rimborso avverrà entro 5–10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

5. Costi di restituzione
I costi per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
A seconda di dove viene effettuata la restituzione, potrebbero sorgere costi aggiuntivi durante il processo di restituzione, ad esempio dazi e tasse.

Eccezione: articoli danneggiati, difettosi o consegnati per errore → copertura dei costi da parte nostra

6. Eccezioni al diritto di recesso

I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di restituzione:

prodotti personalizzati
articoli in saldo / scontati (se applicabile)
articoli per l'igiene (se aperti o utilizzati)

7. Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento.

Ci occuperemo di una sostituzione gratuita o di un rimborso completo.

8. Cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere cancellati solo se non sono stati ancora elaborati o spediti.

9. Indirizzo per la restituzione

Indirizzo per la restituzione: Stanza 60, 3° piano, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon

Si prega di non restituire merce senza previa comunicazione.

10. Contatto

Per domande sulle restituzioni, puoi contattarci in qualsiasi momento:

📧 E-mail: contact@muvena-mode.com
⏱ Tempo di risposta: 24–48 ore